Cette action est réalisée par un utilisateur habilité à gérer les comptes des utilisateurs. Pour en savoir plus sur l'octroi de cette habilitation, contactez le Service client E-commerce.
Le smartphone est considéré comme votre appareil de confiance après la configuration de la double authentification, depuis le Back Office Marchand.
En cas de changement d'appareil de confiance suite à une perte, détérioration, ou autre :
- Réinitialisez l'authentification forte de l'utilisateur depuis le Back Office
Marchand de la manière suivante
:
- Connectez-vous sur le Back Office Marchand.
- Allez dans le menu Paramétrage > Société.
- Cliquez sur l'onglet Utilisateurs.
- Recherchez l'utilisateur marchand.
- Sélectionnez l'utilisateur et faites un clic droit pour afficher le menu contextuel.
- Cliquez sur Réinitialiser
l'authentification forte.
La page de demande de confirmation s'affiche.
- Cliquez sur Oui pour confirmer.
- Configurez la double authentification avec votre nouveau smartphone. Voir : Configurer la double authentification